+380 (44) 495-04-05

+380 (97) 495-04-05  

Особистий кабінет   KyivgazBot   Мобільний додаток

1 і 2 ТРАВНЯ КОНТАКТНИЙ ЦЕНТР ПРАЦЮЄ

1 і 2 травня 2020 року для Вас працює контактний центр за номерами телефонів:
044 495-04-05
097 495-04-05.
Оператори контактного центру зможуть:
- дати відповідь на запитання стосовно розрахунків за використаний газ,
- надати інформацію про стан особового рахунку.
Також за номерами контактного центру споживачі природного газу можуть повідомити фактичні показання лічильника та отримати онлайн консультацію щодо послуг, які надає компанія.

ВІТАЄМО З ВЕЛИКОДНЕМ

Шановні споживачі природного газу!

Вітаємо з великоднем! Проведіть цей день з чистими і правильними думками в колі рідних і близьких. Нехай це весняне свято наповнить ваш будинок зарядом позитивних емоцій, запахом печених пасок і почуттям щирої віри.

Контакт-центр тимчасово працює в обмеженому режимі

З 6 до 20 квітня контактний центр ДП «КиївГазЕнерджи» не прийматиме телефонні дзвінки від клієнтів. Телекомунікаційні кабелі пошкоджені через аварію у підземному тунелі по вул. Хрещатик. Контактний центр відновить свою роботу щойно звершиться ремонт мереж – орієнтовно 20 квітня.
Ми залишаємося на зв’язку за тимчасовими номерами (067) 407 95 94 (для абонентів Київстар), (067) 219 38 68, (067) 434 12 80, (067) 434 12 34 (для абонентів Водафон), на сайті та через чат-бот у мережі Telegram.. За допомогою KyivgazBot ви можете:

• перевірити стан особового рахунку
• отримати детальну інформацію про оплати та нарахування
• передати показання газового лічильника
• оплатити за спожитий газ
• отримати інформацію про центри обслуговування та управління газового господарства
• отримати інформацію про ціни та тарифи на газ

"Газовий запас" для побутових споживачів

З 10 вересня побутові споживачі ДП "КиївгазЕнерджи" матимуть можливість зарезервувати природний газ за низькою літньою ціною для використання у опалювальний період.

Ціна за 1 тис. куб. м природного газу складатиме 5995,54 гривень, що враховує податок на додану вартість і вартість поставки та не враховує послуги з транспортування та розподілу природного газу.

Послуга надаватиметься за умови 100% передоплати за замовлений обсяг природного газу.

ЗНИЖЕННЯ ЦІНИ НА ПРИРОДНИЙ ГАЗ ДЛЯ НАСЕЛЕННЯ

У травні 2019 року для побутових споживачів — абонентів ДП «КиївГазЕнерджи» встановлено ціну на природний газ на рівні 7,81 грн/м3., у червні – 7,27 грн/м3., у липні – 6,48 грн/м3. Зниження ціни на газ відбулося внаслідок зменшення закупівельної вартості природного газу в АТ «НАК «Нафтогаз України», а також зменшення тарифу на послуги транспортування природного газу АТ «Укртрансгаз».
 
Кожного наступного місяця ціна на природний газ для потреб побутових споживачів може змінюватися. Проте нова ціна не перевищуватиме ціну, встановлену постановою Кабінету Міністрів України від 19 жовтня 2018 р. № 867 (9,28 грн/м3).

ГРАФІК РОБОТИ НА СВЯТА

Шановні абоненти!

Повідомляємо про графік роботи центрів обслуговування абонентів
та лінії контактного центру за номером телефону 495-04-05.

У зв’язку з державним святом –
Днем захисника України прийом у центрах обслуговування абонентів та на лінії контактного центру
13 , 14 , та 15 жовтня ПРОВОДИТИСЬ НЕ БУДЕ .

ВІТАЄМО З ДНЕМ ЗАХИСНИКА УКРАЇНИ!


Заява щодо рахунків на компенсацію збитків за липень та серпень 2015 року

ДП «КиївГазЕнерджи» повідомляє, що вимога на компенсацію збитків, отримана побутовими споживачами у червні 2018 року не є дійсною та не підлягає оплаті. Абоненти, що вже сплатили у відповідності до даної вимоги, отримають пропорційну компенсацію в рахунок майбутніх платежів за спожитий газ.

КОРИГУВАННЯ ЗА ВІДСУТНІСТЬ ЦГВ

ШАНОВНІ КИЯНИ!

Якщо протягом певного часу у вас було відсутнє централізоване гаряче водопостачання (для квартир, не обладнаних газовим лічильником), у квитанції на сплату за газ у графі «Коригування» ви побачите донарахування за весь період відсутності гарячої води.

Коригування – це донарахування за період відсутності централізованого гарячого водопостачання. Проводиться на підставі акту теплопостачальної компанії, в якому

фіксується строк відсутності гарячої води.

Нараховується відповідно до постанови КМУ від 23.03.2016 року.
№ 203, якою передбачено норму споживання газу 18,3 м3 на період відсутності гарячого водопостачання на одну особу (якщо не встановлено індивідуальний газовий лічильник). За наявності гарячої води норма споживання на одну особу становить 3,3 м3.

Наявність електричних бойлерів за чинним законодавством
НЕ може бути підставою для зняття коригування.

ЗАКІНЧЕННЯ ОПАЛЮВАЛЬНОГО ПЕРІОДУ

Шановні абоненти!

Повідомляємо вам про закінчення опалювального періоду житлового фонду та об'єктів соціальної інфраструктури міста Києва з 06 квітня 2018 року.

ГРАФІК РОБОТИ НА ВЕЛИКДЕНЬ

Шановні абоненти!

Повідомляємо про графік роботи центрів обслуговування та контактного центру з питань розрахунків на Великдень.

ГРАФІК РОБОТИ ЦЕНТРІВ ОБСЛУГОВУВАННЯ НА СВЯТА

Шановні абоненти!

Повідомляємо про графік роботи центрів обслуговування на свята.

Сторінка 1 із 3