+380 (44) 495-04-05
Контакт-центр тимчасово працює в обмеженому режимі
З 6 до 8 квітня контактний центр ДП «КиївГазЕнерджи» не прийматиме телефонні дзвінки від клієнтів. Телекомунікаційні кабелі пошкоджені через аварію у підземному тунелі по вул. Хрещатик. Контактний центр відновить свою роботу щойно звершиться ремонт мереж – орієнтовно 8 квітня.
Ми залишаємося на зв’язку за тимчасовими номерами (067) 407 95 94 (для абонентів Київстар), (067) 219 38 68, (067) 434 12 80, (067) 434 12 34 (для абонентів Водафон), на сайті та через чат-бот у мережі Telegram.. За допомогою KyivgazBot ви можете:
• перевірити стан особового рахунку
• отримати детальну інформацію про оплати та нарахування
• передати показання газового лічильника
• оплатити за спожитий газ
• отримати інформацію про центри обслуговування та управління газового господарства
• отримати інформацію про ціни та тарифи на газ
РОЗДІЛЕННЯ ПЛАТИ ЗА ПРИРОДНИЙ ГАЗ
"Газовий запас" для побутових споживачів
З 10 вересня побутові споживачі ДП "КиївгазЕнерджи" матимуть можливість зарезервувати природний газ за низькою літньою ціною для використання у опалювальний період.
Ціна за 1 тис. куб. м природного газу складатиме 5995,54 гривень, що враховує податок на додану вартість і вартість поставки та не враховує послуги з транспортування та розподілу природного газу.
Послуга надаватиметься за умови 100% передоплати за замовлений обсяг природного газу.
ПОРЯДОК НАРАХУВАННЯ ПЕНІ
З 1 травня 2019 року введено в дію Закон України «Про житлово-комунальні послуги» , який встановлює відповідальність споживача за неналежне виконання умов договору:
ЗНИЖЕННЯ ЦІНИ НА ПРИРОДНИЙ ГАЗ ДЛЯ НАСЕЛЕННЯ
У травні 2019 року для побутових споживачів — абонентів ДП «КиївГазЕнерджи» встановлено ціну на природний газ на рівні 7,81 грн/м3., у червні – 7,27 грн/м3., у липні – 6,48 грн/м3. Зниження ціни на газ відбулося внаслідок зменшення закупівельної вартості природного газу в АТ «НАК «Нафтогаз України», а також зменшення тарифу на послуги транспортування природного газу АТ «Укртрансгаз».
Кожного наступного місяця ціна на природний газ для потреб побутових споживачів може змінюватися. Проте нова ціна не перевищуватиме ціну, встановлену постановою Кабінету Міністрів України від 19 жовтня 2018 р. № 867 (9,28 грн/м3).
ГРАФІК РОБОТИ НА СВЯТА
Шановні абоненти!
Повідомляємо про графік роботи центрів обслуговування абонентів
та лінії контактного центру за номером телефону 495-04-05.
У зв’язку з державним святом –
Днем захисника України прийом у центрах обслуговування абонентів та на лінії контактного центру
13 , 14 , та 15 жовтня ПРОВОДИТИСЬ НЕ БУДЕ .
ВІТАЄМО З ДНЕМ ЗАХИСНИКА УКРАЇНИ!
ОНЛАЙН ОБСЛУГОВУВАННЯ АБОНЕНТІВ ЧЕРЕЗ TELEGRAM-BOT
Заява щодо рахунків на компенсацію збитків за липень та серпень 2015 року
ДП «КиївГазЕнерджи» повідомляє, що вимога на компенсацію збитків, отримана побутовими споживачами у червні 2018 року не є дійсною та не підлягає оплаті. Абоненти, що вже сплатили у відповідності до даної вимоги, отримають пропорційну компенсацію в рахунок майбутніх платежів за спожитий газ.
КОРИГУВАННЯ ЗА ВІДСУТНІСТЬ ЦГВ
ШАНОВНІ КИЯНИ!
Якщо протягом певного часу у вас було відсутнє централізоване гаряче водопостачання (для квартир, не обладнаних газовим лічильником), у квитанції на сплату за газ у графі «Коригування» ви побачите донарахування за весь період відсутності гарячої води.
Коригування – це донарахування за період відсутності централізованого гарячого водопостачання. Проводиться на підставі акту теплопостачальної компанії, в якому
фіксується строк відсутності гарячої води.
Нараховується відповідно до постанови КМУ від 23.03.2016 року.
№ 203, якою передбачено норму споживання газу 18,3 м3 на період відсутності гарячого водопостачання на одну особу (якщо не встановлено індивідуальний газовий лічильник). За наявності гарячої води норма споживання на одну особу становить 3,3 м3.
Наявність електричних бойлерів за чинним законодавством
НЕ може бути підставою для зняття коригування.
ГРАФІК РОБОТИ НА ВЕЛИКДЕНЬ
Шановні абоненти!
Повідомляємо про графік роботи центрів обслуговування та контактного центру з питань розрахунків на Великдень.
ГРАФІК РОБОТИ ЦЕНТРІВ ОБСЛУГОВУВАННЯ НА СВЯТА
Шановні абоненти!
Повідомляємо про графік роботи центрів обслуговування на свята.
ПІЛЬГОВІ НОРМИ СПОЖИВАННЯ
ДИСТАНЦІЙНА ФОРМА ОБСЛУГОВУВАННЯ
Графік роботи центрів обслуговування на свята
Шановні абоненти!
Повідомляємо про графік роботи центрів обслуговування та контактного центру з питань розрахунків на новорічні та різдвяні свята.ЗМЕНШЕНО СОЦІАЛЬНІ НОРМАТИВИ
ЗМЕНШЕНО СОЦІАЛЬНІ НОРМАТИВИ користування послугами з газопостачання, щодо оплати яких держава надає пільги та встановлює субсидії (зміни до підпункту 5 пункту 3 постанови КМУ від 06.08.14 № 409 «Про встановлення державних стандартів у сфері житлово-комунального обслуговування») та з 19 серпня 2017 року становлять:
• на газову плиту (приготування їжі) – 3,3 м 3 на особу;
• на газову плиту (приготування їжі і підігрів води) – 5,4 м 3 на особу;
• на газову плиту і водонагрівач – 10,5 м 3 на особу.
